Livraison & retour
Quels sont les délais de livraison ?
Après réception de votre paiement et validation de votre commande, les délais de livraison peuvent varier.
Livraison à domicile via Chronopost ou en point retrait via Chrono Relais :
Chronopost à domicile :
Livraison prévue le lendemain avant 18 h, du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Pour certaines îles du littoral, le délai peut être prolongé d’une journée. Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir au cours de la journée sans engagement horaire.Chrono Relais :
Livraison prévue le lendemain avant 18 h dans le relais ou la consigne Pickup sélectionné, du lundi au samedi, sauf jours fériés.Une notification vous est envoyée par e-mail ou SMS lorsque votre colis est disponible. Le colis est conservé pendant 7 jours calendaires dans le point de retrait avant d’être retourné à l’expéditeur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif, en jours ouvrables, pour la France métropolitaine.
Livraison à domicile via Chronopost ou en point retrait via Chrono Relais Europe, selon les services disponibles dans le pays de destination :
Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés selon le pays, la ville de destination et le mode de livraison sélectionné.
À titre indicatif, la livraison avec Chrono Relais Europe peut être effectuée en 2 jours à Bruxelles ou Madrid et en 2 à 3 jours à Londres.
Pour les destinations situées en dehors de l’Union européenne, notamment le Royaume-Uni, les délais peuvent être prolongés en raison des formalités douanières. Des droits, taxes ou frais de dédouanement peuvent également être demandés au destinataire.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, l’horaire de prise en charge du colis et les procédures de dédouanement.
Livraison à domicile via Chronopost :
Les délais varient selon le territoire de destination et le service disponible. Comptez généralement entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis, sous réserve des formalités douanières.
Chrono Relais DOM :
La livraison en point retrait est disponible en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion et en Guyane.
Le délai indicatif depuis la France métropolitaine est de 3 à 4 jours ouvrés.
Chrono Relais n’est pas disponible dans tous les territoires. Une livraison à domicile via Chronopost peut être proposée selon la destination et les zones de livraison activées sur notre site.
Des frais de douane, taxes locales, octrois de mer ou prestations de dédouanement peuvent s’appliquer. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et ne comprennent pas le temps de préparation de la commande.
Ils peuvent être prolongés en cas de jour férié, de forte activité, de conditions météorologiques exceptionnelles, de difficultés d’acheminement ou de formalités douanières.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter le service client Little&Tall afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès de Chronopost.
Important
Quels sont les détails des frais de livraison ?
France métropolitaine : 6,90 €
Livraison offerte dès 120 € d’achatEurope : 12,90 €
Livraison offerte dès 180 € d’achatOutre-mer (OM1) :
Le tarif est calculé automatiquement selon la destination, le poids et le volume du colis.
La livraison avec Chrono Relais DOM est disponible uniquement en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion et en Guyane, sous réserve de la disponibilité d’un relais Pickup.
Chrono Relais n’est pas disponible pour les destinations de la zone OM2.
France métropolitaine : 9,90 €
Europe : 16,90 €
Outre-mer (OM1 et OM2) :
Le tarif est calculé automatiquement selon la destination, le poids et le volume du colis.
Le montant exact des frais de livraison est affiché dans votre panier avant la validation et le paiement de votre commande.
OM1 :
Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-MartinOM2 :
Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna et Terres australes et antarctiques françaises
La livraison avec Chrono Relais est proposée uniquement lorsqu’un relais ou une consigne Pickup est disponible pour l’adresse et la destination sélectionnées.
Le poids maximal autorisé est de 20 kg pour une livraison avec Chrono Relais et de 30 kg pour une livraison Chronopost à domicile.
Livraison de mobilier, en France métropolitaine uniquement : entre 25 € et 70 € selon le poids et le volume.
Certains articles peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires en raison de leur poids, de leurs dimensions ou de leur caractère hors format. Lorsque cela est nécessaire, cette information est précisée directement sur la fiche du produit concerné.
Pour suivre votre livraison, utilisez le lien de suivi Chronopost transmis par e-mail au moment de l’expédition de votre commande.
FRAIS DE LIVRAISON
Comment sont calculés les frais de livraison
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention ainsi que les frais de transport. Ils sont calculés selon le mode de livraison sélectionné, la destination, le poids, le volume et les dimensions du colis.
La livraison en France métropolitaine avec Chrono Relais est offerte pour toute commande à partir de 120 €.
Pour les articles de mobilier, disponibles à la livraison en France métropolitaine uniquement, hors Corse et Outre-mer, une solution de transport par messagerie vous sera proposée. Son tarif est compris entre 25 € et 70 € selon le poids et le volume de la commande.
Le transporteur vous contactera par téléphone afin de convenir d’un rendez-vous pour la livraison.
Pour le mobilier, votre commande sera expédiée sous un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés.
FAQ
Vos colis sont expédiés via Chronopost et Chrono relais.
Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Pour toutes commandes passées, du lundi au vendredi de 10h à 17h00 et du samedi jusqu’à 13h00, votre commande sera prête dans les 2 heures suivantes. Dès que celle-ci est prête, vous recevrez un e-mail vous informant de sa disponibilité au retrait boutique.
Important : Pour retirer votre commande, présentez vous auprès d’une conseillère à l’accueil de notre boutique. Merci de vous munir d’une pièce d’identité ainsi que de votre confirmation de commande.
Vous disposez de 10 jours après votre confirmation d’achat pour venir la récupérer à la boutique (12/14 rue de la Clef, 59800 Lille) :
Lundi : 14h à 19h
Du mardi au samedi : 10h30 à 19h
Passé ce délai, les articles seront transférés vers notre zone de stockage externe et ne seront plus disponibles en retrait boutique.
En cas d’échange, la date prise en compte est celle de l’achat en ligne, et non celle du retrait en boutique.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, à vos frais. Vous pourrez choisir entre un échange, un avoir ou un remboursement.
Tout retour doit être préalablement signalé par e-mail à bonjour@littleandtall.fr et déclaré via l’historique de vos commandes, dans votre compte client.
En cas d’erreur de notre part, les frais de retour seront remboursés. En cas de produit endommagé à la livraison, merci d’émettre une réserve auprès du transporteur et de nous transmettre des photos du colis et des articles afin d’ouvrir un dossier.
Après validation de votre retour, merci de nous communiquer par e-mail la date d’envoi, le numéro de suivi Chronopost/Chrono relais ainsi que les articles retournés et le motif.
Les produits doivent être renvoyés via Chronopost ou Chrono relais, dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquette et emballage intact). Tout article incomplet ou abîmé ne pourra être ni remboursé ni échangé.
Dès réception, un e-mail vous confirmera la bonne prise en charge de votre retour. Le remboursement sera effectué sous 15 jours, hors frais de livraison initiaux et de retour.
En raison de stocks limités, les échanges ne sont pas garantis. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris, nous vous invitons à passer une nouvelle commande. Dans ce cas, les frais de port pourront vous être remboursés sur simple demande par e-mail.